Caso Especial
Metro de Caracas.
Departamentos.
1. Presidencia
2. Departamento de OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
3. Departamento de PROTECCIÓN INTEGRAL
4. Departamento de TRANSPORTE METRO
5. Departamento de ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
6. Departamento de CORPORATIVO DE ADQUISICIONES
7. Departamento de MATENIMIENTO Y LIMPIEZA
Situación:
“Al parecer se ha presentado una nueva irregularidad en el tramo que va entre las estaciones de Caño Amarillo y Propatria. Unos usuarios reportan la presencia de miembros del grupo Los Tupamaros, mientras que otros indican que la Guardia Nacional tomó la estación de Agua Salud luego de que una usuaria fue asaltada, situación de inseguridad que se manifiesta a diario.
En la mañana hubo un corte en el servicio eléctrico lo que, a su vez, provocó que una persona rompiera el vidrio de un vagón entre las estaciones de Bellas Artes y Colegio de Ingenieros, y que otro usuario abriera una puerta de emergencia entre las estaciones de La Hoyada y Capitolio.
Estos tres eventos ocasionaron retrasos en el subterráneo capitalino en horas de la mañana.
El corte de luz originó una falla eléctrica en la estación Palo Verde, lo que generó un problema en el suministro de energía a los vagones y al sistema de control automático, el cual fue restablecido en 30 minutos.
Adicionalmente a este hecho un usuario rompió un vidrio entre las estaciones Bellas Artes y Colegio de Ingenieros, se presume que sea un acto vandálico, lo cual originó un retraso en el sistema y el debido desalojo de las personas de los vagones.
Posteriormente otro usuario entre las estaciones de La Hoyada y Capitolio, por desespero, procedió a abrir la puerta de emergencia del vagón donde se encontraba, lo cual generó el desalojo del tren y ocasionó demoras en el funcionamiento de los trenes.
Los hechos son aislados y no guardan relación. Uno fue a causa de una falla eléctrica, el otro fue un acto vandálico y el tercero se produjo por la apertura de una puerta por parte de un usuario. “
Como restablecería todos estos eventos los departamentos antes mencionados, considerando el descontento que existe en la población ya que casos como estos son vistos muchas veces. Tomando en cuenta los siguientes puntos:
1. No existe aumento en el servicio hace nueve años.
2. Descontento popular.
3. Dependo del Ministerio.
Solución:
La Presidencia junto con el Departamento De Administración Y Finanzas debería de hacer un estudio a fondo tomando en cuenta que dependen del ministerio y que desde hace 9 años no se aumenta el costo del servicio, deberían de acordar el aumento del mismo para así obtener más recursos e invertirlos para el mejoramiento del servicio.
El Departamento de Operación Y Mantenimiento deberían de hacer un chequeo preventivo mas continuo y más a fondo para así evitar los problemas que se puedan presentar. Además de trabajar conjuntamente con el Departamento de Transporte Metro y el Departamento Corporativo De Adquisiciones con el fin de hacer un estudio de la principales necesidades para el mejoramiento del servicio y dar una solución inmediata.
El Departamento de Protección Integral debe de reforzar las medidas de seguridad y vigilancia en todas las estaciones, mediante el aumento de su personal.
Aplicando lo antes mencionado aumentaría la seguridad y el mejor funcionamiento del servicio, disminuyendo de esta manera el descontento de la población.
